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L’UFC Que Choisir est une association à but non lucratif (loi 1901), créée en 1951. C’est la plus ancienne association de consommateurs en Europe et la plus importante en France.

Elle est indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs, des distributeurs et des partis politiques.

L’UFC - QUE CHOISIR comptait plus de 125 000 adhérents sur le territoire national.

L’UFC - Que Choisir 91 Nord fait partie des 170 associations locales, et existe depuis 1970.

Notre association compte plus de 300 adhérents.

La vitalité de l’association locale UFC - Que Choisir 91 Nord se manifeste par ses actions et repose sur ses "forces vives" bénévoles et la fédération. Son financement provient des seules cotisations des adhérents dont une partie est reversée à la fédération, une autre au département, le reste représentant le budget de fonctionnement de l’association.

Le bureau est constitué du Président, Vice-Président, Secrétaire, Trésorier et Trésorier-adjoint. Le Conseil d’Administration se réunit tous les mois.

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COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Free condamnée pour haut débit de soucis

Hasard du calendrier… Au moment où de nombreux dysfonctionnements sont dénoncés s’agissant de l’offre Free Mobile (cartes SIM non reçues, impossibilité de recevoir le réseau, etc.), lancée à grand renfort de communication, la société Free vient d’être condamnée, à l’initiative de l’UFC-Que Choisir, pour pratique commerciale trompeuse s’agissant du lancement de son offre Triple Play.

Dès 2005, la Fédération et les associations locales UFC-Que Choisir avaient été assaillies de plaintes de consommateurs qui constataient de graves dysfonctionnements dans le débit de l’offre Triple Play, voire même n’avaient pas reçu leur Freebox. Pressée de révolutionner le marché, Free avait mis la charrue avant les bœufs au détriment des consommateurs en promettant, à coup de messages publicitaires, des prestations (débit maximal) qu’elle ne pouvait honorer.

Concrètement, alors que Free annonçait un débit de 28 Mégabits par seconde dans ses publicités, sur près de 1 700 000 abonnés, seuls deux clients bénéficiaient d’un débit supérieur à 27 Mbits/s, moins de 5 %, d’un débit supérieur à 18 Mbits/s tandis que plus de 80 % des abonnés bénéficiaient d’un débit inférieur à 5Mbits/s, soit le seuil en dessous duquel l’abonné a de fortes chances de na pas recevoir la télévision.

Pire, tandis que l’absence ou les limitations dans la fourniture du service se multipliaient, les consommateurs étaient dans l’impossibilité de trouver un interlocuteur pour répondre à leurs demandes légitimes mais se voyaient tout de même facturer leur abonnement.

6 ans après la plainte, le Tribunal de Grande Instance de Paris condamne donc Free à 100 000 euros d’amende civile et 40 000 euros de dommages et intérêts pour l’UFC-Que Choisir, au titre de l’intérêt collectif des consommateurs. L’association se félicite de ce jugement mais entend que celui-ci serve d’avertissement.

En effet, alors que l’opérateur faisait la sourde oreille aux critiques des consommateurs et de l’UFC-Que Choisir, la justice doit aujourd’hui lui faire entendre raison sur sa stratégie commerciale.

En effet, l’histoire semble se répéter avec le lancement de Free Mobile puisque de nombreux consommateurs signalent à l’association des bugs dans la mise en place de l’offre, parfois très préjudiciables (perte de numéro, interruption de ligne pendant plusieurs jours, etc.).

La dynamisation concurrentielle initiée par l’opérateur doit se faire au profit des consommateurs et non à leur détriment. A l’appui du jugement rendu par le TGI de Paris, l’UFC-Que Choisir appelle donc Free à assumer ses responsabilités et honorer ses engagements. A défaut, l’association sera de nouveau contrainte de s’en remettre à la justice.

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Les consommateurs et les candidats à l’élection présidentielle.

Après la grande consultation nationale « question conso » et le dépouillement des 60 000 réponses, l’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui le site www.pacte-conso.org et y dévoile son pacte-consumériste.

Ce pacte destiné aux candidats (déclarés ou pressentis) à l’élection présidentielle, propose 12 orientations articulées autour de 3 axes afin de remettre le consommateur au cœur d’une économie performante. Sur le site www.pacte-conso.org les consommateurs-citoyens-électeurs pourront signer le pacte et voter pour leurs 3 orientations prioritaires parmi les 12 présentées.

En cliquant sur le lien ci-dessous, lisez et signez ce pacte !

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L’arnaque de CLOSER

CLOSER OU LOOSER ?

TVA sur les forfaits de communication électronique

Suite à l’augmentation des prix, relative au passage à 19,6% de la TVA sur l’ensemble des offres de services de communications électroniques, les consommateurs ont la possibilité de rompre sans frais leur engagement. Refusant que les opérateurs entravent le départ de leurs clients, l’UFC-Que Choisir 91 Nord propose gratuitement au consommateur de l’Essonne un kit pour aider ceux qui le souhaitent à résilier leur forfait

Les droits du consommateur à l’hôpital :

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COMMUNIQUES DE PRESSE :

LOGEMENT LOCATIF : UNE ENQUÊTE DE L’UFC-QUE CHOISIR ÎLE DE FRANCE DENONCE LES ABUS :

logement locatif

PROJET DE LOI CONSOMMATION : LE GOUVERNEMENT JOUE PETIT BRAS !

PROJETOI CONSO

L’UFC-Que Choisir refuse le numéro d’illusionniste de la Confédération des Syndicats Médicaux Français qui tend à masquer l’aversion de certains médecins à la télétransmission.

L’UFC-Que Choisir dénonce les augmentations des tarifs du gaz et de l’électricité.

LE SITE QUE CHOISIR

Le site de notre association indépendante : tous les tests actualisés, des modèles de lettres pour vos litiges, les coordonnées de l’association locale proche de chez vous : http://www.quechoisir.org/